Airport+ Recompensas

Programa de fidelidade para aeroportos. Cada compra vira pontos e benefícios.

Recompensas é o módulo do Airport+, a plataforma da Strelo para aeroportos, que cria o programa de pontos do aeroporto: o passageiro ganha pontos nas compras, nas reservas e nos jogos e troca por benefícios no terminal.

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Um programa de pontos do aeroporto

Pontos, níveis e benefícios que levam o passageiro às lojas, à Praça de Alimentação e aos serviços.

Pontos em cada compra

Pontos em cada compra

Compras na Praça de Alimentação e nas lojas e reservas de serviços somam pontos.

Níveis de benefício

Níveis de benefício

Níveis como Prata e Ouro, com vantagens para quem passa mais pelo aeroporto.

Catálogo de trocas

Catálogo de trocas

Café, tempo na Sala VIP ou desconto no estacionamento, trocados pelo app.

Pontos nos jogos

Pontos nos jogos

Os jogos do aeroporto também dão pontos, para a espera render.

Parceiros do terminal

Parceiros do terminal

Lojas e restaurantes oferecem benefícios aos membros do programa.

Painel do programa

Painel do programa

Membros, pontos emitidos e trocados e os benefícios mais procurados.

O aeroporto funciona melhor quando as equipes têm clareza

Entenda demandas, antecipe tendências e otimize recursos com análises precisas e acionáveis, com dados de todo o aeroporto.

  • Performance Operacional

    Volume de interações, taxa de resolução automática, tempo médio de resposta e horários de pico para dimensionar equipes com inteligência e reduzir custos.

  • Comportamento e Intenções

    Dúvidas, intenções e padrões de navegação revelam necessidades reais, permitindo antecipar demandas e personalizar serviços.

  • Satisfação e Experiência do Passageiro

    CSAT, feedback e análise de sentimento permitem identificar problemas e melhorar continuamente a experiência do passageiro.

Diferenciais

Fidelidade com a marca do aeroporto

Um programa que traz o passageiro de volta às lojas, à Praça de Alimentação e aos serviços.

Com a marca do aeroporto

Nome, cores e níveis do programa definidos pelo aeroporto.

Regras flexíveis

Quanto vale cada compra, cada nível e cada benefício, definido pela equipe.

Ofertas e cupons

Ofertas para os membros e campanhas com os parceiros do terminal.

No app, no site e no totem

O saldo e as trocas em todos os canais do aeroporto.

Quem volta ao aeroporto

Frequência e preferências dos membros, com o consentimento deles.

Parte do Airport+

Os pontos ligam a Praça de Alimentação, o Shopping, os Serviços, a Sala VIP e os Jogos.

Perguntas frequentes

Dúvidas comuns sobre o módulo Recompensas do Airport+.

Como o passageiro ganha pontos?

Nas compras na Praça de Alimentação e nas lojas, nas reservas de serviços e nos jogos do aeroporto.

O que dá para trocar pelos pontos?

Os benefícios do catálogo do aeroporto e dos parceiros, como café, tempo na Sala VIP ou desconto no estacionamento, trocados pelo app.

Quem define as regras do programa?

O aeroporto: nome, cores e níveis do programa, e quanto vale cada compra, cada nível e cada benefício.

O que o aeroporto acompanha?

Os membros, os pontos emitidos e trocados e os benefícios escolhidos, além da frequência e das preferências dos membros, com o consentimento deles.

Preciso contratar o Airport+ inteiro?

Não. O Airport+ é modular: o aeroporto escolhe os módulos de que precisa e liga outros depois, todos no mesmo sistema. Na apresentação, a Strelo mostra o que já está pronto para o seu aeroporto.

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