Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como a STRELO SOLUÇÕES DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA ("Strelo"), inscrita no CNPJ 36.368.150/0001-08, com sede na Avenida Tancredo Neves, 939, Edifício Esplanada Tower, Sala 907, Caminho das Árvores, Salvador/BA, CEP 41820-021, trata os dados pessoais de quem visita o site www.strelo.com.br, fala com a gente pelos formulários do site ou interage com os nossos anúncios e canais de comunicação.

Para esses dados, a Strelo é a controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

Esta política não cobre os produtos digitais que a Strelo desenvolve e opera para aeroportos e seus parceiros (como apps, chatbots, totens e marketplaces). Nesses casos, quem define como os dados são usados é o aeroporto ou a empresa contratante, que é a controladora, e a Strelo atua como operadora, seguindo as instruções dela. Para saber como seus dados são tratados nesses serviços, consulte a política de privacidade do respectivo aeroporto ou empresa.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos envia

• Formulário de contato: nome, e-mail, telefone e a mensagem que você escrever.
• Pedido de demonstração: o e-mail informado para receber o link de demonstração do Airport+.
• Chat do site: as mensagens que você digitar para o assistente virtual. Pedimos que você não inclua dados pessoais ou sensíveis nessas conversas.
• Contato direto: o que você nos enviar por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.

Dados coletados automaticamente durante a navegação

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, idioma, tamanho de tela, páginas visitadas, página de origem (referência) e data e hora de acesso.
• Identificadores de navegação: um identificador aleatório gravado no armazenamento local do seu navegador, usado para entender a navegação de forma agregada, sem identificar quem você é pelo nome.
• Cookies e tags de publicidade: quando ativados, identificadores de plataformas de anúncios, como os descritos na seção 5.

3. Para que usamos os dados e com qual base legal

• Responder seu contato e enviar a demonstração solicitada — base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido, e nosso legítimo interesse em atender quem nos procura (art. 7º, V e IX, da LGPD).
• Enviar conteúdos e novidades da Strelo ao e-mail informado no pedido de demonstração — base legal: legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso. Você pode cancelar a qualquer momento pelo link presente nos e-mails ou pelo nosso canal de privacidade.
• Medir audiência e melhorar o site (páginas mais visitadas, origem das visitas, desempenho) — base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Medir e direcionar campanhas de publicidade, inclusive no LinkedIn — base legal: consentimento, quando exigido, ou legítimo interesse, sempre respeitando suas escolhas de privacidade nas plataformas.
• Manter o site seguro, prevenir abuso e fraude (por exemplo, limitar envios repetidos de formulário) — base legal: legítimo interesse.
• Cumprir obrigações legais e atender autoridades — base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória e exercício regular de direitos (art. 7º, II e VI).

4. Ferramentas de análise (analytics)

Usamos ferramentas de análise para entender, de forma agregada, como o site é usado:

• Medição de visitas: contabiliza acessos sem usar cookies e sem rastrear você entre sites.
• Eventos de navegação: registra ações no site (como visualização de páginas e cliques) associadas a um identificador aleatório guardado no seu navegador.

Não usamos esses dados para identificar você pessoalmente nem os vendemos a terceiros.

5. Cookies, pixels e publicidade (incluindo LinkedIn)

Para divulgar a Strelo e medir o resultado das nossas campanhas, podemos usar ferramentas de publicidade de terceiros, em especial as do LinkedIn:

• LinkedIn Insight Tag: um pequeno código no site que permite ao LinkedIn medir conversões, gerar relatórios agregados sobre os visitantes (como setor e cargo, sem identificar pessoas) e montar públicos para reapresentar anúncios a quem visitou o site.
• Recursos de anúncios do LinkedIn (Advertising API e Campaign Manager): usados para criar e gerenciar campanhas, acompanhar resultados e, quando você preencher um formulário de anúncio no LinkedIn, receber os dados que você escolher compartilhar conosco (como nome, e-mail, empresa e cargo), para responder ao seu interesse.
• Públicos correspondentes: podemos usar listas de empresas ou contatos comerciais para direcionar anúncios no LinkedIn, sempre de acordo com as regras da plataforma e com a LGPD.

O LinkedIn trata esses dados também de acordo com a sua própria política de privacidade. Você pode controlar os anúncios que vê nas configurações de publicidade do LinkedIn.

Como gerenciar cookies: você pode bloquear ou apagar cookies e dados de armazenamento local nas configurações do seu navegador. O site continua funcionando, mas algumas medições deixam de ser feitas.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com fornecedores que nos ajudam a operar o site, sob obrigações de confidencialidade e proteção de dados:

• Hospedagem e infraestrutura em nuvem — hospedagem do site e armazenamento de dados.
• Envio de e-mails transacionais e newsletters — e-mails do formulário de contato, link de demonstração e comunicações por e-mail.
• Análise de uso do site — medição de audiência, conforme a seção 4.
• Assistente de IA do chat — processamento das mensagens do chat do site pela OpenAI.
• Plataforma de anúncios do LinkedIn — publicidade e medição de campanhas, conforme a seção 5.

Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, por ordem judicial ou por autoridade competente, limitado ao estritamente necessário.

7. Transferência internacional

Alguns desses fornecedores armazenam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos e na Europa. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam garantias contratuais e técnicas de proteção de dados.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política: os dados de contato, enquanto durar a conversa comercial ou até você pedir a exclusão; os dados de análise, de forma agregada; e o que for exigido por lei, pelo prazo legal. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

9. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento, o direito de:

• confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• pedir a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• saber com quais entidades compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso;
• revogar o consentimento;
• se opor a tratamentos feitos com base no legítimo interesse; e
• pedir a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para juridico@strelo.com.br. Podemos pedir informações para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, como conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso restrito às pessoas que precisam dos dados, autenticação em dois fatores nas contas da equipe e limites contra envios abusivos de formulários. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD nos termos da lei.

11. Crianças e adolescentes

O site é voltado a empresas e profissionais do setor aeroportuário e não se destina a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Encarregado e contato

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre privacidade e proteção de dados podem ser enviados ao canal do nosso encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO):

E-mail: juridico@strelo.com.br
Endereço: Avenida Tancredo Neves, 939, Edifício Esplanada Tower, Sala 907, Caminho das Árvores, Salvador/BA, CEP 41820-021

13. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nas ferramentas que usamos ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de vigência indicada abaixo.