Airport+ Assistente virtual
Assistente virtual com IA para aeroportos. Toda pergunta respondida, em qualquer idioma.
Assistente virtual é o módulo do Airport+, a plataforma da Strelo para aeroportos, que atende o passageiro com IA no WhatsApp, no site e no totem, em qualquer idioma, com o que o aeroporto ensina na base de conhecimento.
Atendimento com IA, com o que o aeroporto sabe
O Assistente virtual do Airport+ responde em linguagem natural sobre voos, serviços, lojas e toda a jornada do passageiro, e a equipe acompanha cada conversa no Ops.
Voos em tempo real
Status, portão e horário de cada voo, perguntados na conversa.
Avisos do voo
O passageiro pede e recebe as mudanças do voo pelo WhatsApp.
Base de conhecimento
A IA responde com o que o aeroporto ensina: regras, serviços e horários.
Lojas e serviços
Cardápios, horários de funcionamento e a localização de cada loja e serviço.
Pesquisas e Ouvidoria
A conversa recebe avaliações, sugestões e reclamações para a equipe.
Atendimento humano
Quando é preciso, a conversa passa para uma pessoa da equipe.
O aeroporto funciona melhor quando as equipes têm clareza
Entenda demandas, antecipe tendências e otimize recursos com análises precisas e acionáveis, com dados de todo o aeroporto.
Atende o passageiro e ajuda a equipe
Um assistente que conversa com naturalidade, conhece o aeroporto e está em todos os canais dele.
Conversa natural
Entende a pergunta do jeito que o passageiro escreveu e responde em linguagem natural.
Em qualquer idioma
Responde no idioma em que o passageiro escrever.
WhatsApp, site e totem
O mesmo atendimento em todos os canais do aeroporto.
Integrado aos sistemas
Voos, lojas e serviços vêm dos sistemas que o aeroporto já usa.
24 horas por dia
Atende de madrugada, nos feriados e nos picos do terminal.
Cada conversa no Ops
A equipe vê os assuntos, a satisfação e o que ainda falta ensinar à IA.
Resultados reais em aeroportos brasileiros
Ana, a assistente virtual do Salvador Bahia Airport
Desde 2023, a Ana atende os passageiros do Salvador Bahia Airport com IA. A Strelo também levou ao aeroporto analytics e o totem, e o projeto está entre os 3 finalistas do Prêmio ABR 2026.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre o módulo Assistente virtual do Airport+.
Em quais canais o assistente atende?
No WhatsApp, no site e no totem do aeroporto, com o mesmo atendimento em todos os canais, 24 horas por dia.
Como a IA conhece as regras do aeroporto?
Pela base de conhecimento, em que a equipe do aeroporto ensina regras, serviços e horários, e pelos sistemas integrados, como os de voos, lojas e serviços.
E quando a IA não sabe responder?
A conversa passa para uma pessoa da equipe. No Airport+ Ops, a equipe vê cada conversa, os assuntos, a satisfação e o que ainda falta ensinar à IA.
Em quais idiomas ele responde?
No idioma em que o passageiro escrever, com o mesmo conteúdo da base de conhecimento.
Algum aeroporto já usa?
Sim. Desde 2023, a Ana, a assistente com IA que a Strelo fez para o Salvador Bahia Airport, atende os passageiros do aeroporto. O projeto está entre os 3 finalistas do Prêmio ABR 2026.
Preciso contratar o Airport+ inteiro?
Não. O Airport+ é modular: o aeroporto escolhe os módulos de que precisa e liga outros depois, todos no mesmo sistema. Na apresentação, a Strelo mostra o que já está pronto para o seu aeroporto.
Quer nos conhecer melhor?
Envie uma mensagem e marcamos uma reunião para ouvir os seus desafios e apresentar as soluções que mais fazem sentido para você.
Shankar Cabus
CEO & Arquiteto de Soluções