Airport+ Itens perdidos
Achados e perdidos para aeroportos. Cada item acompanhado até a devolução.
Itens perdidos é o módulo do Airport+, a plataforma da Strelo para aeroportos, que organiza o achados e perdidos: o passageiro registra a perda pelo celular, a equipe cadastra o que encontrou e cada caso tem protocolo até a devolução.
Do registro da perda à devolução
O que se perde e o que se encontra no aeroporto num lugar só, com protocolo e aviso ao passageiro.
Registro pelo celular
O passageiro descreve o item, o local e o voo no app, no site ou na conversa com o Assistente virtual.
Cadastro do que foi achado
A equipe registra cada item encontrado, com foto, local e data.
Perdas e achados lado a lado
A equipe compara as perdas registradas com os itens encontrados, sem caderno nem planilha.
Protocolo e situação
Cada caso tem número e situação, e o passageiro acompanha sem ligar para o aeroporto.
Aviso ao passageiro
Quando o item aparece, o passageiro recebe o aviso para combinar a retirada.
Guarda e devolução
Onde cada item está guardado, quem retirou e quando, para prestar contas.
O aeroporto funciona melhor quando as equipes têm clareza
Entenda demandas, antecipe tendências e otimize recursos com análises precisas e acionáveis, com dados de todo o aeroporto.
Um processo claro para um problema comum
Achados e perdidos sai do caderno e do telefone e entra no sistema do aeroporto.
No canal do passageiro
O registro fica no app, no site e no totem, com a marca do aeroporto.
Com o Assistente virtual
O Assistente virtual tira as dúvidas e abre o registro na própria conversa.
Nada se perde entre turnos
Cada caso tem número e histórico, e qualquer pessoa da equipe continua de onde parou.
Menos ligações
O passageiro acompanha a situação online, sem precisar ligar para o aeroporto.
Relatórios
Itens por local e por tipo e o tempo até a devolução, para a gestão agir.
Parte do Airport+
Os casos ficam no Ops, ao lado dos chamados da Infraestrutura e da Ouvidoria.
Perguntas frequentes
Dúvidas comuns sobre o módulo Itens perdidos do Airport+.
Como o passageiro registra um item perdido?
Pelo app, pelo site, pelo totem ou na conversa com o Assistente virtual. Ele descreve o item, o local e o voo e recebe um protocolo para acompanhar o caso sem ligar para o aeroporto.
Como a equipe registra o que foi encontrado?
Cada item achado entra no sistema com foto, local e data. A equipe compara as perdas registradas com os itens encontrados, sem caderno nem planilha.
O passageiro é avisado quando o item aparece?
É. Quando o item aparece, o passageiro recebe o aviso para combinar a retirada.
Como o aeroporto presta contas dos itens guardados?
O sistema registra onde cada item está guardado, quem retirou e quando. Os relatórios mostram os itens por local e por tipo e o tempo até a devolução.
Preciso contratar o Airport+ inteiro?
Não. O Airport+ é modular: o aeroporto escolhe os módulos de que precisa e liga outros depois, todos no mesmo sistema. Na apresentação, a Strelo mostra o que já está pronto para o seu aeroporto.
Quer nos conhecer melhor?
Envie uma mensagem e marcamos uma reunião para ouvir os seus desafios e apresentar as soluções que mais fazem sentido para você.
Shankar Cabus
CEO & Arquiteto de Soluções